Le contacteur heures creuses est un relais du tableau électrique qui n'alimente le chauffe-eau que lorsque le compteur Linky lui signale le passage en heures creuses. Le délesteur, lui, coupe brièvement les appareils non prioritaires quand la consommation approche la puissance souscrite, pour éviter que le Linky ne disjoncte. Ce sont deux outils différents et complémentaires.
- Plus d'eau chaude : vérifiez d'abord la position du sélecteur et l'option heures creuses de votre contrat.
- Les clients gardent huit heures creuses par jour, mais leurs horaires évoluent jusqu'en 2027.
- Un délesteur étale les consommations et limite les coupures « PUISS DEPASSEE ».
Le matin, l'eau de la douche est froide alors que tout semblait fonctionner la veille. Dans de nombreux logements, le coupable n'est ni le ballon ni le compteur, mais un petit module discret du tableau : le contacteur jour/nuit. Quand la panne est moins évidente, une recherche de panne électrique à Lyon permet de distinguer en une seule visite ce qui relève du contacteur, du câblage ou du chauffe-eau lui-même.
Qu'est-ce qu'un contacteur heures creuses ?
Le contacteur heures creuses, aussi appelé contacteur jour/nuit, est un module installé dans le tableau électrique, sur la ligne qui alimente le chauffe-eau. Il fonctionne comme un interrupteur commandé à distance : il ferme le circuit pendant les heures creuses et l'ouvre pendant les heures pleines.
L'objectif est économique. Avec l'option heures pleines / heures creuses, l'électricité est facturée moins cher pendant huit heures par jour. Le chauffe-eau, gros consommateur, est alors « asservi » : il ne chauffe que pendant ces plages. EDF précise que ce fonctionnement permet aussi de ralentir l'entartrage de certains modèles.
Le contacteur ne commande pas la température de l'eau : c'est le thermostat du chauffe-eau qui s'en charge. Le contacteur se contente d'autoriser ou non l'arrivée du courant.
Source : EDF, Bien comprendre les heures creuses
Comment le compteur Linky commande-t-il le chauffe-eau ?
Au passage en heures creuses, le compteur Linky actionne un contact sec situé sur ses bornes C1 et C2. Deux fils, dits fils pilotes, relient ces bornes à la bobine du contacteur dans le tableau. Quand le contact se ferme, le contacteur s'enclenche et le chauffe-eau est alimenté. Quand il s'ouvre, en heures pleines, le chauffe-eau s'arrête.
Ce système n'a de sens que si votre contrat comporte l'option heures pleines / heures creuses. Sans elle, le compteur n'envoie aucun signal et le contacteur reste inactif en position automatique.
Les plages horaires ne se choisissent pas. Elles sont fixées par Enedis selon les conditions d'exploitation et la capacité locale du réseau, puis communiquées au fournisseur. Vous les trouvez sur votre contrat et sur vos factures.
Source : TotalEnergies, Problème de contacteur jour/nuit et EDF, Bien comprendre les heures creuses
Que signifient les positions du contacteur jour/nuit ?
La plupart des contacteurs disposent en façade d'un sélecteur à trois positions. Les repères varient selon les fabricants, mais la logique reste la même.
| Position | Repère courant | Effet sur le chauffe-eau | Quand l'utiliser |
|---|---|---|---|
| Arrêt | 0 | Jamais alimenté | Absence prolongée, chauffe-eau à mettre hors service |
| Automatique | Auto | Alimenté uniquement en heures creuses | Usage normal, toute l'année |
| Marche forcée | I ou 1 | Alimenté en permanence, y compris en heures pleines | Besoin ponctuel d'eau chaude, retour de vacances, test |
Une erreur fréquente consiste à laisser le sélecteur en marche forcée après un dépannage. Le chauffe-eau chauffe alors en heures pleines, sans que personne ne s'en rende compte avant la facture suivante.
Mon chauffe-eau ne chauffe plus : le contacteur est-il en cause ?
Selon TotalEnergies, un chauffe-eau qui ne suit plus les heures creuses est souvent attribué à tort au compteur, alors que le problème vient fréquemment du contacteur ou de son câblage. Quelques vérifications simples, sans ouvrir le tableau, permettent d'orienter le diagnostic.
- Regardez la position du sélecteur. Il doit être sur automatique. Un sélecteur resté sur arrêt explique à lui seul l'eau froide.
- Vérifiez votre contrat. Après un déménagement ou un changement de fournisseur, assurez-vous que l'option heures pleines / heures creuses est bien active.
- Contrôlez le disjoncteur du chauffe-eau. S'il est en position basse, réarmez-le une fois. S'il retombe aussitôt, n'insistez pas.
- Faites un essai en marche forcée. Basculez le sélecteur en façade sur marche forcée quelques heures. Si l'eau chauffe, le chauffe-eau fonctionne et le problème vient du signal ou du mode automatique.
- Revenez en automatique. Si le chauffe-eau ne se déclenche pas à la plage creuse suivante, le relais interne du contacteur ou sa liaison avec le Linky est probablement en cause.
| Symptôme | Cause probable | Qui contacter |
|---|---|---|
| Eau froide, chauffe en marche forcée | Signal heures creuses absent, câblage C1/C2, contacteur défaillant en automatique | Un électricien, puis Enedis via votre fournisseur si le compteur est en cause |
| Eau froide dans toutes les positions | Contacteur hors service ou chauffe-eau en panne (résistance, thermostat) | Un électricien pour le tableau, un chauffagiste ou plombier pour le ballon |
| Le chauffe-eau chauffe aussi en heures pleines | Sélecteur en marche forcée ou contacteur bloqué fermé | Un électricien si le sélecteur est bien sur automatique |
| Claquements répétés dans le tableau, odeur de chaud | Relais usé, connexion desserrée | Un électricien, sans attendre |
| Disjoncteur du chauffe-eau qui retombe | Défaut sur la ligne ou dans le chauffe-eau | Un électricien |
Source : TotalEnergies, Problème de contacteur jour/nuit
N'ouvrez jamais le capot du compteur Linky ni le tableau pour reprendre les fils pilotes ou le contacteur : les bornes restent sous tension. Vos gestes se limitent au sélecteur en façade, au réarmement d'un disjoncteur et à la coupure générale. Si le tableau sent le brûlé, si un module chauffe ou claque en continu, coupez le courant au disjoncteur général et appelez un électricien.
La réforme des heures creuses change-t-elle quelque chose pour mon chauffe-eau ?
Enedis met en œuvre une réforme des heures creuses depuis le 1er novembre 2025. Une première phase a concerné 1,7 million de clients. La seconde, à partir du second semestre 2026, s'étend à 9,3 millions de clients supplémentaires et introduit des heures creuses différentes l'été et l'hiver. Au total, les horaires évoluent progressivement jusqu'en octobre 2027.
Les clients conservent huit heures creuses par jour, dont au moins cinq heures consécutives la nuit. Enedis peut en revanche déplacer jusqu'à trois de ces heures vers l'après-midi en été, au moment où la production solaire est abondante. Les fournisseurs doivent prévenir les clients concernés au moins un mois avant le changement.
Pour le chauffe-eau, le point clé est le raccordement. Enedis indique que les plages sont mises à jour à distance, y compris pour les usages asservis comme les chauffe-eau, à condition qu'ils soient connectés au Linky via le contact sec. Un chauffe-eau piloté par une simple horloge programmée, ou mal raccordé, ne suivra pas les nouveaux horaires et risque de chauffer en heures pleines.
Source : Enedis, Enedis met en œuvre la réforme des heures creuses
Le contacteur doit rester sur automatique et être relié au Linky par le contact sec. C'est cette liaison qui permet au chauffe-eau de suivre automatiquement les nouvelles plages d'heures creuses fixées par Enedis, sans aucune intervention de votre part.
Le délestage, c'est quoi, et comment évite-t-il les coupures du Linky ?
Le compteur Linky coupe l'alimentation dès que la puissance appelée dépasse la puissance souscrite. Le message « PUISS DEPASSEE » s'affiche alors, et il faut éteindre des appareils avant de réenclencher. Ce scénario, ses causes et les choix possibles sont détaillés dans notre article compteur Linky qui disjoncte.
Le délesteur est la réponse technique à ce problème. Promotelec le définit comme un appareil qui évite une coupure brusque du courant en mettant momentanément hors circuit un ou plusieurs appareils, selon des priorités définies avec l'installateur. Il agit dès que l'utilisation simultanée de plusieurs appareils dépasse la valeur fixée.
Concrètement, le délesteur mesure en permanence la consommation totale. Quand le four, les plaques et le lave-linge tournent en même temps, il coupe quelques minutes le chauffage électrique ou le chauffe-eau, puis les remet en service quand la consommation redescend. Le délesteur modulaire Legrand, par exemple, se règle entre 0 et 30 A, soit 0 à 6 kW, et déleste les circuits non prioritaires comme les convecteurs. Les modèles Hager se raccordent au compteur électronique par une liaison de télé-information à deux fils, qui les informe des dépassements.
| Contacteur heures creuses | Délesteur | |
|---|---|---|
| Rôle | Faire chauffer le ballon aux heures les moins chères | Éviter les coupures pour dépassement de puissance |
| Ce qui le déclenche | Le signal heures creuses du Linky (contact sec) | La consommation totale du logement |
| Appareils concernés | Le chauffe-eau, parfois d'autres usages asservis | Les circuits non prioritaires : chauffage, chauffe-eau, parfois d'autres |
| Gain | Facture d'eau chaude réduite | Confort, et parfois une puissance souscrite plus basse |
Source : Promotelec, Dicotélec : délesteur et Legrand, délesteur modulaire monophasé
Délesteur ou hausse de puissance : que choisir ?
Le délesteur est pertinent quand les dépassements sont ponctuels : un repas de fête en hiver, un démarrage simultané du chauffage et des appareils de cuisson. Il évite alors de payer chaque mois un abonnement plus puissant pour quelques pics dans l'année. Si le dépassement est structurel, parce que les usages ont augmenté durablement, le délesteur risque de couper le chauffage trop souvent et la hausse de puissance auprès du fournisseur devient la solution logique. Pour comprendre le lien entre puissance, calibre et disjoncteur, voyez aussi comment augmenter l'ampérage d'un disjoncteur.
- Votre Linky affiche « PUISS DEPASSEE » quelques fois par hiver : un délesteur est souvent suffisant.
- Les coupures sont quotidiennes : faites d'abord vérifier votre puissance souscrite.
- Votre tableau n'a plus de place ou n'a pas de contacteur jour/nuit : prévoyez une reprise du tableau.
- Votre chauffe-eau est sur une horloge et non sur le contact sec : faites-le raccorder au Linky.
- Les coupures surviennent sans message sur le Linky : la cause est ailleurs, faites faire un diagnostic.
Lors d'un remplacement de contacteur, profitez-en pour vérifier que le chauffe-eau est bien piloté par le contact sec du Linky et non par une horloge. C'est le moment idéal pour ajouter un délesteur si le logement est chauffé à l'électricité, notamment dans les grands appartements haussmanniens des Brotteaux ou de Foch, où les radiateurs sont nombreux. Un remplacement de tableau électrique permet d'intégrer les deux proprement.
Delta Elec intervient à Lyon et dans toute la métropole lyonnaise depuis 2004, avec du matériel Hager, Schneider Electric et Legrand, sous garantie décennale. Aucun travail n'est réalisé sans votre accord.
Quand l'eau chaude manque, commencez par le sélecteur du contacteur et par votre contrat : une bonne partie des pannes s'arrête là. Si le chauffe-eau chauffe en marche forcée mais plus en automatique, le contacteur ou sa liaison avec le Linky doivent être contrôlés par un électricien. Et si le compteur coupe régulièrement, un délesteur bien réglé est souvent plus économique qu'une hausse d'abonnement, tant que les dépassements restent ponctuels.
Chauffe-eau qui ne chauffe plus, contacteur qui claque ou Linky qui disjoncte ? Appelez votre électricien Delta Elec au 06 35 33 26 06 ou décrivez votre situation via la page contact.
