Après un orage, commencez par savoir d'où vient la coupure : si tout le quartier est éteint, c'est le réseau, et c'est Enedis qui intervient. Si vous êtes seul dans le noir, débranchez les appareils sensibles, puis réarmez une seule fois le disjoncteur. S'il redéclenche, laissez-le en position coupée et appelez un électricien.
- Panne du réseau : c'est le dépannage Enedis qui intervient.
- Coupure réseau de plus de 5 heures : indemnisation forfaitaire automatique.
- Appareils grillés : tout dépend de l'option dommages électriques de votre contrat.
L'orage est passé, mais la maison ou l'appartement reste sans courant. Avant de toucher au tableau, quelques vérifications simples évitent de perdre du temps, d'abîmer des appareils ou de vous mettre en danger. Si le défaut vient de votre installation, Delta Elec assure le dépannage électrique d'urgence à Lyon, 7j/7 de 7h à 21h, avec une intervention en moins de 30 minutes selon les conditions de circulation.
Coupure après un orage : panne du réseau ou de votre installation ?
C'est la première question à trancher, car elle détermine qui appeler. Enedis gère le réseau public jusqu'à votre compteur et votre disjoncteur de branchement. Tout ce qui se trouve en aval, à partir de votre tableau, est votre installation privée.
| Ce que vous constatez | Origine probable | Qui contacter |
|---|---|---|
| Rue, éclairage public et voisins dans le noir | Réseau public | Dépannage Enedis, numéro du département sur enedis.fr |
| Voisins éclairés, votre disjoncteur de branchement a déclenché | Votre installation, ou une surtension absorbée par vos protections | Réarmement prudent, puis électricien si le défaut persiste |
| Voisins éclairés, un seul interrupteur différentiel a déclenché | Défaut sur une partie de vos circuits ou sur un appareil | Réarmement après débranchement, puis électricien si besoin |
| Disjoncteur enclenché mais pas de courant chez vous seulement | Problème entre le réseau et votre installation, ou alimentation de l'immeuble | Enedis d'abord, électricien ensuite si le réseau est hors de cause |
| Odeur de brûlé, traces noires, compteur ou coffret endommagé | Dégât électrique possible | Ne touchez à rien, appelez Enedis ou un électricien selon l'emplacement |
Pour lever le doute sur le réseau, Enedis propose un service en ligne, Panne et interruption, qui indique l'état du réseau dans votre secteur. Lorsque la coupure vient du réseau, Enedis précise aussi que vous êtes prévenu par SMS de l'heure prévue de rétablissement. Si la coupure persiste, contactez le dépannage Enedis : son numéro, propre à chaque département, figure sur le site d'Enedis, et l'appel n'est pas surtaxé.
Source : Enedis, je n'ai plus d'électricité : les bons gestes à adopter et Enedis, panne et interruption
Comment réarmer le disjoncteur en sécurité après un orage ?
Si la coupure vient de chez vous, le réarmement fait partie des gestes autorisés au particulier. Encore faut-il le faire dans le bon ordre.
- Observez avant d'agir. Pas d'odeur de brûlé, pas de fumée, pas de trace noire sur le tableau, pas d'eau à proximité. Si l'un de ces signes est présent, ne réarmez pas.
- Débranchez les appareils sensibles. Télévision, box internet, ordinateur, électroménager : débranchez-les pour éviter qu'un défaut ne recommence au rétablissement.
- Repérez la protection qui a déclenché. Disjoncteur de branchement, interrupteur différentiel ou disjoncteur divisionnaire : la manette est en position basse.
- Réarmez une seule fois. Remontez la manette franchement. Si elle tient, le courant revient.
- Rebranchez progressivement. Un appareil après l'autre, en laissant quelques instants entre chaque. Si la protection redéclenche à un branchement précis, l'appareil concerné est probablement en cause.
- Si la protection redéclenche aussitôt, arrêtez. Laissez-la en position coupée : le défaut est toujours présent et il faut un diagnostic.
Enedis demande de ne toucher à rien en présence d'un câble électrique à terre, d'un coffret cassé, d'une odeur de brûlé ou de traces noires, ou d'un compteur ou d'un disjoncteur sans capot. Ne vous approchez jamais d'un fil tombé au sol. Chez vous, ne forcez jamais une manette qui refuse de rester enclenchée et n'ouvrez pas le tableau. En cas de fumée ou de flammes, coupez le courant si vous pouvez le faire sans risque, sortez et appelez les pompiers au 18 ou au 112.
Source : Enedis, les bons gestes à adopter
Pourquoi l'orage fait-il sauter le disjoncteur ?
Legrand l'explique simplement : l'orage et la foudre peuvent provoquer des surtensions et des perturbations dans l'installation électrique. Une surtension liée à la foudre peut faire déclencher le disjoncteur de branchement ou un interrupteur différentiel. Le fabricant ajoute qu'un déclenchement peut aussi révéler un autre problème : surcharge, court-circuit, défaut d'isolement ou câblage sous-dimensionné.
D'où une règle simple : un déclenchement isolé lors d'un gros orage n'est pas forcément inquiétant. Des déclenchements à chaque orage, en revanche, justifient un diagnostic de l'installation par un électricien. Dans les immeubles anciens de Lyon, où les installations ont souvent plusieurs décennies, un isolement fatigué ou une terre défaillante se révèlent fréquemment de cette façon. Notre article sur le disjoncteur différentiel qui saute détaille les autres causes possibles.
Source : Legrand, pourquoi le disjoncteur saute pendant l'orage
Appareils grillés après l'orage : comment réagir ?
Enedis rappelle un point souvent mal compris : une coupure de courant n'endommage pas, à elle seule, les appareils électriques. Ce sont les surtensions, notamment liées à la foudre, qui abîment l'électronique. Si un appareil ne fonctionne plus après le rétablissement, faites-le diagnostiquer, conservez devis et justificatifs et vérifiez vos garanties d'assurance. Une réclamation auprès d'Enedis reste possible si le réseau public est en cause.
- Listez les appareils qui ne fonctionnent plus, avec leur date d'achat.
- Photographiez les appareils, le tableau et toute trace de chauffe.
- Conservez les appareils endommagés : l'expert de l'assurance peut vouloir les examiner.
- Rassemblez factures d'achat et bons de garantie.
- Demandez à l'électricien un rapport d'intervention indiquant la cause probable.
- Notez si vos voisins ont subi les mêmes dégâts : c'est un indice d'origine extérieure.
Côté assurance, la nuance est importante : les dommages aux appareils sont généralement couverts seulement si votre contrat comporte l'option dommages électriques. Les délais de déclaration et les documents à fournir sont détaillés dans notre article panne électrique et assurance habitation.
Source : Enedis, indemnisation après une coupure de courant et INC, le contrat multirisques habitation en 10 questions
Coupure et surtension ne sont pas la même chose. La coupure prive de courant, la surtension abîme les appareils. Pour un appareil grillé, ce sont votre contrat d'assurance et, le cas échéant, une réclamation auprès d'Enedis qui jouent, pas l'indemnisation forfaitaire de coupure.
Coupure longue : Enedis vous indemnise-t-il ?
Oui, sous conditions. Pour une coupure de plus de 5 heures consécutives due au réseau public de distribution, Enedis verse une indemnisation forfaitaire automatique : vous n'avez aucune demande à déposer. Selon Enedis, elle s'élève à 2 € HT par kVA de puissance souscrite pour chaque période complète de 5 heures de coupure. Elle est versée à votre fournisseur, qui la reporte sur une prochaine facture. En dessous de 5 heures, aucune indemnisation forfaitaire n'est prévue.
Pendant la coupure, Enedis conseille de garder fermés le réfrigérateur et le congélateur autant que possible, de ne jamais utiliser en intérieur un appareil de chauffage ou de cuisson à gaz ou à charbon, à cause du monoxyde de carbone, et de ne pas laisser de bougie allumée sans surveillance.
Source : Enedis, les bons gestes à adopter et Enedis, indemnisation après une coupure
Le parafoudre est-il obligatoire chez vous ?
Le parafoudre, installé dans le tableau, protège l'installation et les appareils contre les surtensions d'origine atmosphérique. Selon Legrand, la norme NF C 15-100 le rend obligatoire dans un logement dans les cas suivants :
| Situation du logement | Parafoudre | Type indiqué |
|---|---|---|
| Bâtiment équipé d'un paratonnerre | Obligatoire | Type 1 |
| Installation à moins de 30 m d'un bâtiment équipé d'un paratonnerre | Obligatoire | Type 1 |
| Alimentation entièrement ou partiellement aérienne en zone à forte activité orageuse (AQ2) | Obligatoire | Type 2 |
| Réseau de communication cuivre, si un parafoudre protège déjà le circuit de puissance | Obligatoire | Parafoudre dédié |
| Maison individuelle, autres situations | Fortement conseillé | Selon l'analyse de l'électricien |
Avant chaque orage annoncé, Legrand conseille aussi de débrancher les appareils non indispensables et d'éviter de les utiliser pendant un épisode orageux violent. Le parafoudre ne dispense pas de ces précautions, et sa pose dans le tableau relève d'un électricien.
Source : Legrand, le parafoudre est-il obligatoire ? et Legrand, pourquoi le disjoncteur saute pendant l'orage
Si vos appareils ont déjà souffert d'un orage, profitez de l'intervention pour faire le point sur la protection contre les surtensions. L'électricien vérifie si votre logement entre dans un cas obligatoire, contrôle l'état de la terre, sans laquelle un parafoudre ne peut pas jouer son rôle, et vous indique si la pose est pertinente. Et gardez le réflexe le plus simple : débrancher box, télévision et ordinateur quand un orage violent approche.
Quand faut-il appeler un électricien après un orage ?
Appelez sans attendre si une protection redéclenche dès le réarmement, si une partie du logement reste privée de courant alors que le réseau est rétabli, si vous constatez une odeur de chaud, des traces noires ou un grésillement, ou si plusieurs appareils ont grillé en même temps. Ces situations demandent une recherche de panne et une mise en sécurité, ainsi qu'un rapport utile pour votre assurance.
Les orages ne choisissent pas leur jour. Delta Elec intervient à Lyon et dans toute la métropole lyonnaise, y compris comme électricien le week-end et les jours fériés :
Après un orage, la bonne méthode tient en trois temps : identifier l'origine de la coupure, réarmer une seule fois après avoir débranché les appareils, puis faire diagnostiquer tout défaut qui persiste. Les appareils grillés relèvent de votre assurance, pas de l'indemnisation forfaitaire d'Enedis. Et si les orages font régulièrement disjoncter votre installation, c'est le moment de vérifier la terre et l'intérêt d'un parafoudre.
Votre courant ne revient pas après un orage à Lyon ou dans la métropole ? Appelez Delta Elec au 06 35 33 26 06, 7j/7 de 7h à 21h, ou laissez un message via la page contact. Le prix est annoncé avant toute intervention et aucun travail n'est réalisé sans votre accord.
