Quand une seule partie du logement n'a plus de courant, la panne vient presque toujours de votre installation, pas du réseau. Vérifiez dans l'ordre : l'écran du Linky, le tableau électrique (différentiel puis disjoncteurs), puis l'appareil branché. Si tout est enclenché et que le courant ne revient pas, le défaut est dans le circuit : c'est le moment d'appeler un électricien.
- Une coupure partielle n'est quasiment jamais une panne Enedis.
- Vos seuls gestes : couper, réarmer, débrancher.
- Tableau enclenché mais circuit mort : connexion défaillante probable, à faire vérifier.
La cuisine est dans le noir mais le salon fonctionne, ou les prises d'une chambre ne répondent plus alors que la lumière s'allume. Une coupure partielle est déroutante, mais elle se diagnostique avec méthode, du plus général au plus local. Si la check-list ci-dessous ne suffit pas, votre électricien Delta Elec assure un dépannage électrique rapide en moins de 30 minutes selon les conditions de circulation, sur Lyon et la métropole lyonnaise, 7j/7 de 7h à 21h, samedi, dimanche et jours fériés inclus.
Panne générale ou partielle : par où commencer ?
La première question est simple : qu'est-ce qui fonctionne encore ? La réponse oriente tout le diagnostic, car chaque niveau de l'installation coupe une zone de taille différente.
| Ce que vous constatez | Niveau probablement en cause | Premier réflexe |
|---|---|---|
| Tout l'immeuble ou la rue est dans le noir | Réseau public | Consulter les pannes en cours sur le site d'Enedis |
| Tout votre logement est coupé, les voisins ont du courant | Compteur Linky ou disjoncteur de branchement | Regarder l'écran du Linky et la position du disjoncteur de branchement |
| Une rangée de circuits est coupée (plusieurs pièces) | Interrupteur différentiel | Débrancher les appareils puis réarmer le différentiel |
| Une seule pièce ou un seul usage (prises, éclairage, four) | Disjoncteur divisionnaire | Débrancher les appareils du circuit puis réarmer |
| Une seule prise ou un seul point lumineux | Prise, interrupteur, ampoule ou connexion locale | Tester un autre appareil, changer l'ampoule |
| Tout est enclenché mais une zone reste sans courant | Connexion dans le circuit (boîte de dérivation, borne desserrée) | Couper le circuit et appeler un électricien |
Comment vérifier que le problème ne vient pas des voisins ou d'Enedis ?
Commencez par l'extérieur de votre logement. Ces vérifications prennent deux minutes et évitent de chercher une panne chez vous alors qu'elle est sur le réseau.
- Les parties communes : l'éclairage de l'escalier ou du hall fonctionne-t-il ?
- Les voisins : ont-ils de la lumière ? Les fenêtres de la rue sont-elles éclairées le soir ?
- Le compteur Linky : appuyez sur une touche. Selon Enedis, si l'écran s'éclaire, le problème vient du reste de votre installation ; s'il reste éteint, il faut contacter le centre de dépannage Enedis, dont le numéro figure sur votre facture d'électricité.
- Les pannes en cours : Enedis propose un service en ligne où vous renseignez votre adresse ou votre code postal pour savoir si un incident ou des travaux touchent votre quartier.
Une coupure limitée à une pièce ou à une partie du logement ne vient pratiquement jamais du réseau. En monophasé, le cas classique en appartement, le réseau alimente le logement en bloc : s'il manquait, tout serait coupé. Dans une maison en triphasé, la perte d'une phase peut en revanche couper seulement une partie des circuits ; si tout est enclenché au tableau et que plusieurs zones sans lien sont touchées, signalez-le à Enedis et à votre électricien.
Source : Enedis, je n'ai plus d'électricité avec un compteur Linky ; Enedis, panne et interruption
Que regarder sur le compteur Linky ?
L'écran du Linky donne des indications précieuses. Si le message « PUISS DEPASSEE » s'affiche, votre consommation a dépassé la puissance souscrite et le compteur a coupé tout le logement, pas une seule pièce. Enedis recommande alors de débrancher ou d'arrêter un ou plusieurs appareils, puis de maintenir appuyé le bouton + du compteur quelques secondes pour rétablir le courant. Si le compteur est inaccessible, par exemple dans une gaine palière fermée, basculez le disjoncteur de branchement sur O, attendez quelques secondes, puis remettez-le sur I.
Si les coupures pour dépassement se répètent, l'enjeu n'est plus le dépannage mais le dimensionnement de votre abonnement : nous le détaillons dans notre article consacré au compteur Linky qui disjoncte.
Source : Enedis, le compteur Linky disjoncte et affiche « PUISS DEPASSEE »
Comment lire son tableau électrique quand une pièce est coupée ?
Le tableau est organisé en rangées. En tête de chaque rangée, un interrupteur différentiel protège plusieurs circuits ; sous lui, chaque disjoncteur divisionnaire protège un circuit précis. Une étiquette ou un schéma indique normalement ce que chacun alimente.
- Repérez l'appareil en position basse. Un levier baissé, ou à mi-course sur certains modèles, signale l'appareil qui a coupé. Un différentiel coupé prive de courant toute sa rangée ; un disjoncteur divisionnaire, un seul circuit.
- Débranchez les appareils de la zone coupée. Radiateur d'appoint, multiprise, électroménager : un appareil défaillant est la cause la plus fréquente.
- Réarmez. Relevez franchement le levier. S'il s'agit d'un différentiel, baissez d'abord tous les disjoncteurs de sa rangée, réarmez-le, puis relevez les disjoncteurs un par un.
- Rebranchez les appareils un à un. Si l'appareil retombe au moment où vous en branchez un, vous tenez le coupable : ne l'utilisez plus.
- Arrêtez-vous après deux échecs. Un disjoncteur qui retombe aussitôt, sans aucun appareil branché, signale un court-circuit ou un défaut d'isolement dans le circuit.
Si c'est le différentiel qui saute et que vous voulez comprendre pourquoi, notre article sur le disjoncteur différentiel qui saute détaille un arbre de diagnostic en 5 minutes. Pour une vue d'ensemble des réflexes en cas de coupure, consultez aussi qui appeler en cas de panne d'électricité.
Si tous les appareils du tableau sont en position haute et qu'une zone reste sans courant, le tableau n'a rien détecté. Le défaut se trouve en aval : borne desserrée, connexion oxydée dans une boîte de dérivation, conducteur coupé. Ce type de panne ne se répare pas en réarmant, et il peut chauffer.
Que puis-je faire moi-même sans danger ?
La frontière est nette. Trois gestes sont à votre portée, tout le reste demande un professionnel équipé.
| Vous pouvez | Laissez à un électricien |
|---|---|
| Couper le courant au tableau ou au disjoncteur de branchement | Ouvrir le tableau ou retirer un capot |
| Réarmer un disjoncteur ou un différentiel | Démonter une prise, un interrupteur ou un luminaire |
| Débrancher les appareils et tester une lampe sur une autre prise | Ouvrir une boîte de dérivation ou resserrer une borne |
| Changer une ampoule, circuit coupé | Mesurer la tension ou l'isolement d'un circuit |
| Noter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas | Remplacer un disjoncteur ou un différentiel |
Coupez le circuit et appelez un électricien sans attendre si vous constatez une odeur de brûlé ou de plastique chaud, une prise ou un interrupteur noirci ou chaud au toucher, des grésillements, des étincelles, ou si l'eau a pu atteindre une installation électrique. Une connexion qui chauffe peut provoquer un départ de feu, même quand le disjoncteur ne coupe pas.
Pourquoi les logements anciens à Lyon sont-ils plus touchés ?
Les coupures partielles dues à une connexion défaillante sont plus fréquentes dans le bâti ancien. Dans les immeubles de canuts de la Croix-Rousse, aux plafonds de plus de 4 m, les circuits ont souvent été prolongés et repris au fil des rénovations, avec des boîtes de dérivation parfois difficiles d'accès. Dans les immeubles Renaissance du Vieux Lyon ou les haussmanniens de la Presqu'île, on rencontre aussi des tableaux complétés par étapes, où un même circuit alimente des zones éloignées les unes des autres.
Conséquence pratique : la pièce qui ne fonctionne plus n'est pas toujours là où se situe le défaut. Une connexion desserrée dans un couloir peut couper les prises de deux chambres. C'est ce qui justifie une recherche de panne méthodique, circuit par circuit, plutôt que le démontage au hasard des prises de la pièce concernée.
Avant d'appeler, faites une liste rapide : quelles pièces, quels usages (prises, lumière, chauffage), depuis quand, et ce qui s'est passé juste avant (orage, appareil branché, travaux). Si votre tableau n'est pas étiqueté, profitez de l'intervention pour le faire repérer : la prochaine panne se diagnostiquera en quelques secondes.
Combien coûte l'intervention d'un électricien pour une pièce sans courant ?
Le coût dépend de la cause : un disjoncteur à remplacer ne demande pas le même travail qu'une connexion à reprendre dans une boîte de dérivation. Chez Delta Elec, le devis est gratuit et le prix est annoncé avant toute intervention. Aucun travail n'est réalisé sans votre accord.
Lorsque la panne n'apparaît pas tout de suite, la recherche de panne électrique permet de tester chaque circuit pour localiser le point défaillant. Si la coupure survient le week-end ou un jour férié, l'artisan intervient aussi comme électricien le week-end et les jours fériés à Lyon, de 7h à 21h. En dehors de ces horaires, laissez le circuit coupé et, en cas de danger, appelez les pompiers (18 ou 112).
Une partie du logement sans courant se diagnostique de l'extérieur vers l'intérieur : réseau, Linky, tableau, circuit, appareil. Dans la majorité des cas, un appareil débranché et un disjoncteur réarmé suffisent. Si le tableau est entièrement enclenché et que la zone reste morte, ou si le moindre signe d'échauffement apparaît, coupez le circuit et confiez la suite à un électricien.
Une pièce reste sans courant malgré ces vérifications ? Appelez Delta Elec au 06 35 33 26 06, 7j/7 de 7h à 21h, samedi, dimanche et jours fériés inclus, ou écrivez-nous via la page contact.
